退款条款

要退货，请访问阳光澳洲坚果的客户服务渠道。
或者，您可以直接联系热线: (+84)354500862 以获得直接支持.

联系方式

要退货，请访问阳光澳洲坚果的客户服务渠道。

或者，您可以直接联系热线: (+84)354500862 以获得直接支持。

退货期限为自收到商品起7天内。在收到您的信息后，阳光澳洲坚果的客户服务部将指导您如何退货、退款或更换新产品。如果超过3天，阳光澳洲坚果保留拒绝处理退货的权利，假设您对收到的产品感到满意。

符合退货条件的情况

- 送错产品
- 产品不符合承诺的质量
- 因制造商或运输错误导致的产品损坏
- 产品有使用痕迹或收到时已过期

注意：购买的产品将更换为同类型产品或等值的其他产品。

退货条件

要退货，您需要满足以下条件：

- 具有购买发票和增值税发票（如果有）
- 产品必须按制造商推荐的条件存储
- 产品标签和包装必须保持完整
- 按照客户服务部的指导将产品退回阳光澳洲坚果
- 退货后，客户服务部将联系您确认换货请求
- 每个产品只能换货一次

退款条件

在无法换货的情况下，阳光澳洲坚果将进行退款。

被认为“无法换货”的情况包括：

- 送错产品且无法更换：在换货过程中，如果所需产品缺货，且没有等值产品或您不同意接受等值产品，阳光澳洲坚果将进行退款。
- 已付款但无法发货：如果通过银行转账或类似方式付款，但由于不可预见的问题无法发货，阳光澳洲坚果将在订单日期后的7天内无法解决问题的情况下进行退款。如果因您的原因导致配送过程中断，阳光澳洲坚果将在两次配送失败后进行退款。详情请参阅《配送政策》。
- 两次联系后未收到您的确认：收到退货产品后，客户服务部第一次联系您确认换货请求。如果未成功，将在三天后第二次联系您。如果两次联系后未收到确认，阳光澳洲坚果将进行退款。

注意：

阳光澳洲坚果始终致力于将产品送达您手中。因此，在决定退款之前，阳光澳洲坚果将尽力支持您的退货过程。

除非本退货和退款政策中另有提及，否则由于改变主意导致的退货将不予处理。

如果您通过货到付款（COD）支付，请向客户服务部提供您的银行账户/电子钱包信息以便退款。